Order Procedure
1. Browse ryans.com to “Add to Cart”
- Explore our wide range of products across categories.
- Click on a product to view details and specifications.
- Select products and click "Add to Cart".
2. Proceed to Checkout
- Click on the cart icon at the top right corner, once all products are added to the “shopping cart”.
- Click "Checkout" after reviewing shopping cart products and quantities.
3. Complete Checkout Process
- Step 1 - Account Information:
Click on Checkout, receive OTP if not logged in, and sign up.
- Step 2 - Shipping Method:
a. Select district, City/Upazila.
b. Select delivery method:
- Home delivery,
- Courier or
- Store pickup.
c. Select delivery type:
Note: The express delivery option will only be visible to customers of Dhaka Metropolitan.
d. Write name, delivery address, and contact number.
e. If the billing address is different click on the checkbox bottom of the page.
- Step 3 - Payment Information:
Choose payment method:
- Cash on Delivery
- Debit/Credit Card
- POS on Delivery
- Internet Banking
- Mobile Banking
- Step 4 - Review and Place Order:
a. Review order summary including products, quantities, shipping details, and grand total
b. Click on the checkbox to agree to Terms & Conditions and Return, Refund & Cancelation
c. "Place Order" to confirm the purchase.
4. Order Confirmation
- Customers will receive an information SMS including the order number to the registered mobile number.
- Orders will be confirmed after a confirmation call from us.
5. Order Tracking
- When products are assigned to a delivery vehicle, customers will receive a shipping confirmation SMS.
- Customers can track orders from the dashboard in the following manner:
✔Order placed
✔Confirmed
✔Handover to courier/Ready for pickup
✔Completed
6. Help
Conditions:
- Customers acknowledge and accept that if products become out of stock after placing orders, the order will be canceled without any questions or disputes.
- In case of “Regular Delivery", products are delivered within 1 to 5 working days for Dhaka, Chattogram, Khulna, Rajshahi, Rangpur, Bogura, Mymensingh, Barishal, Sylhet metropolitan areas, and Jashore city corporation area. Customers must collect products from the main gate, as delivery person will not enter the building.
- In case of “Express Delivery”, products are delivered within 24 hours for Dhaka metropolitan area only.
- In case of “Courier Delivery”, products are delivered all over Bangladesh within 1 to 7 working days.
- In case of "Store Pickup", customers will collect products from any branch of Ryans Computers Ltd.
- In case of “Back-order” and 'Upcoming products, products are delivered within the time specified on the website.
- For “Back-ordered”, “Pre-order” or “Upcoming” products, 20% deposit of the total amount is required to be paid in advance.
- There is no charge applicable for “Regular Delivery". However, charges are applicable for “Express Delivery” and “Courier Delivery”.
- For customers in remote areas, products must be collected from the nearest courier point.
- Delivery time may take longer due to unavoidable circumstances.
- Products will be handed over to customers when payment is completed.
অর্ডার প্রক্রিয়া
০১. ryans.com ব্রাউজ করে “পণ্য কার্টে যুক্ত করুন”
- আমাদের বৈচিত্র্যময় পণ্যসম্ভার এক নজরে দেখে নিন।
- পণ্যে ক্লিক করে বিস্তারিত এবং স্পেসিফিকেশন দেখুন।
- পণ্য নির্বাচন করে "Add to Cart” এ ক্লিক করে কার্টে যুক্ত করুন।
০২. Checkout এ যান
- সমস্ত পণ্য কার্টে যোগ করার পর, উপরের ডান কোণায় “Shopping cart” আইকনে ক্লিক করুন।
- “Shopping cart” এর পণ্য এবং পরিমাণ পর্যালোচনা করে "Checkout" এ ক্লিক করুন।
০৩. Checkout প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন
- ধাপ ১ - অ্যাকাউন্ট তথ্যঃ
“Checkout” এ ক্লিক করুন, লগইন না করা থাকলে “OTP” পাবেন এবং সাইন আপ করুন।
- ধাপ ২ - শিপিং পদ্ধতিঃ
ক. জেলা, শহর/উপজেলা নির্বাচন করুন।
খ. ডেলিভারি পদ্ধতি নির্বাচন করুনঃ - Home delivery,
- Courier or
- Store pickup.
গ. ডেলিভারি ধরন নির্বাচন করুনঃ
- Regular or
- Express.
নোট: “Express delivery” বিকল্প শুধুমাত্র ঢাকা মহানগরের গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য হবে।
ঘ. নাম, ডেলিভারি ঠিকানা এবং যোগাযোগ নম্বর লিখুন।
ঙ. যদি বিলিং ঠিকানা আলাদা হয় তবে পৃষ্ঠার নীচে চেকবক্সে ক্লিক করুন।
পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুনঃ
- Cash on Delivery
- Debit/Credit Card
- POS on Delivery
- Internet Banking
- Mobile Banking
- ধাপ ৪ - অর্ডার পর্যালোচনা এবং অর্ডার দিনঃ
ক. অর্ডার সারাংশ পর্যালোচনা করুন, যাতে পণ্য, পরিমাণ, শিপিং বিবরণ এবং মোট মূল্য অন্তর্ভুক্ত থাকে।
খ. Terms & Conditions and Return, Refund & Cancelation নীতিতে সম্মত হওয়ার জন্য চেকবক্সে ক্লিক করুন।
গ. "Place order" এ ক্লিক করে ক্রয় নিশ্চিত করুন।
৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
- গ্রাহকরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে অর্ডার নম্বর সহ একটি তথ্য এসএমএস পাবেন।
- আমাদের কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ কল পাওয়ার পর অর্ডার নিশ্চিত করা হবে।
৫. অর্ডার ট্র্যাকিং
- যখন পণ্য ডেলিভারি গাড়িতে বরাদ্দ করা হয়, তখন গ্রাহকরা একটি শিপিং নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাবেন।
- গ্রাহকরা নিচের উপায়ে ড্যাশবোর্ড থেকে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন:
✔Order placed
✔Confirmed
✔Handover to courier/Ready for pickup
✔Completed
৬. হেল্প
শর্তাবলী:
- গ্রাহকরা স্বীকার করেন এবং মেনে নেন যে পণ্য অর্ডার করার পরে স্টকে না থাকলে, অর্ডার বিনা প্রশ্ন বা বিতর্ক ছাড়াই বাতিল করা হবে।
- "Regular delivery" এর ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা, রাজশাহী, রংপুর, বগুড়া, ময়মনসিংহ, বরিশাল, সিলেট মহানগর এলাকাগুলি এবং যশোর সিটি কর্পোরেশন এলাকায় ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হয়। গ্রাহককে মূল গেট থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে, কারণ ডেলিভারি কর্মী বিল্ডিংয়ে প্রবেশ করবে না।
- "Express delivery" এর ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি শুধুমাত্র ঢাকা মহানগর এলাকায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
- "Courier delivery" ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি ১ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বাংলাদেশের সর্বত্র সরবরাহ করা হয়।
- "Store pickup" এর ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা রায়ান্স কম্পিউটারস লিমিটেডের যে কোনো শাখা থেকে পণ্য সংগ্রহ করবেন।
- "Backorder" এবং "Upcoming" পণ্যের ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি ওয়েবসাইটে উল্লেখিত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
- “Back-ordered”, “Pre-order” or “Upcoming” পণ্যের জন্য, মোট পরিমাণের 20% ডিপোজিট অগ্রিম দিতে হবে।
- "Regular delivery" এর জন্য কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়। তবে, "Express delivery" এবং "Courier delivery" এর জন্য চার্জ প্রযোজ্য।
- দূরবর্তী এলাকায় গ্রাহকদের নিকটতম কুরিয়ার পয়েন্ট থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে।
- অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে।
- পেমেন্ট সম্পূর্ণ হলে পণ্য গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর করা হবে।
